Współcześnie, rynek zalewa bardzo duża ilość „pseudo-ekspertów” z różnych dziedzin.
Wprowadza to sporo zamieszania i wywołuje dezorientację wśród klientów. Nie wiedzą oni w jaki sposób rozpoznać dobrego, prawdziwego specjalistę – eksperta i czym kierować się przy wyborze szerokiej gamy usług?
Problem, pojawia się również po stronie samych Ekspertów, którzy nie wiedzą, co właściwie zrobić by wyróżnić się spośród innych.
W jaki sposób pozycjonować się by być postrzeganym jako Ekspert?
Właśnie tą kwestią zajmiemy się w dzisiejszym artykule, będącym kontynuacją cyklu „Bądź Ekspertem…”
Pozycjonowanie się, to świadome działania, które kształtują sposób w jaki inni Cię postrzegają i jak o Tobie myślą. Aby prawidłowo to robić — Ty sam musisz mieć całkowitą jasność, przynajmniej co trzech podstawowych kwestii. Dlatego też od nich zaczynamy.
Pierwsza kwestia — Do kogo kierujesz swoje usługi?
Koniecznie musisz zdefiniować i dookreślić swoich klientów, aby wiedzieć do jakiej grupy kierować swoje komunikaty.
Ważne by była to dosyć wąska i konkretna grupa klientów. Jeśli będzie zbyt szeroka, to będziesz rozpraszać swoją uwagę i chcąc trafić do wszystkich, tak naprawdę nie trafisz do nikogo.
W pierwszym kroku wybierz zatem ścisłą, konkretną grupę i skupiaj się tylko na niej. Jak już osiągniesz pożądany rezultat, to ewentualnie wtedy możesz poszerzać swoje usługi o kolejne segmenty klientów.
Druga kwestia– Dlaczego to robisz?
Musisz mieć świadomość, dlaczego robisz to, co robisz. Dla klientów korzystających z usług Eksperta, ważna jest świadomość powodów dla których ktoś zajął się takim a nie innym obszarem. Ludzie po prostu lubią wiedzieć, dlaczego ktoś coś robi. Mówiąc im o tym będziesz się wyróżniać i w ich oczach staniesz się naturalny i prawdziwy.
Powody dla których robisz to, co robisz oczywiście powinny być autentyczne i opierać się na faktach z Twojego życia (historii Twojego życia).
Trzecia kwestia — Co sprawia, że czujesz się kompetentny w tym czym się zajmujesz?
Ty sam musisz znać odpowiedź na to pytanie. Co uprawnia Cię do poczucia, że jesteś kompetentny w tym, co robisz? Na podstawie czego twierdzisz, że jesteś wykwalifikowany i znasz się na tym?
Są to bardzo ważne pytania. Być może wydają Ci się oczywiste, jednak nie zawsze ludzie znają na nie odpowiedź.
Natomiast wiedza taka pozwoli Ci na mówienie o swoich kompetencjach wprost, co zwiększy Twoją wiarygodność. Powinieneś wykorzystywać to w sposób swobodny, naturalny. Pamiętaj jednak, by nie robić z tego jakiejś wielkiej rzeczy (to nie ma mieć wydźwięku chwalenia się), po prostu mów z pewnością siebie i tyle.
Kiedy już powyższe kwestie będą dla Ciebie jasne, możesz przejść do tworzenia swojej pozycjonującej biografii. Powinna być ona adekwatna tego czym się zajmujesz.
Poniżej przedstawiam Ci różne elementy, które możesz wykorzystać. Ty natomiast wybierz te, które są istotne z Twojego punktu widzenia. Które mogą sprawić, że Twoi klienci utożsamią się z Tobą lub dzięki którym staniesz się dla nich bardziej wiarygodny.
Elementy, które mogą znaleźć się w pozycjonującej biografii:
- Pozycja
Tutaj możesz pokazać jaki masz tytuł, zawód, pozycje społeczną, przedstawić coś szczególnego, co zrobiłeś, pokazać co Cię wyróżnia.
- Osobista ścieżka
Możesz wykorzystać „własną podróż”, doświadczenia, trudności, przeżycia, które będą spójne z tym co oferujesz, w czym pomagasz i jakie usługi świadczysz.
- Rozwój
Możesz pokazanie jak się rozwijałeś, zmieniałeś i w jaki sposób doszedłeś tam gdzie jesteś obecnie.
- Lista klientów z którymi pracowałeś
To wymienienie osób, instytucji i organizacji, które korzystały z Twoich usług.
- Referencje
To rekomendacje od zadowolonych klientów z którymi pracowałeś.
- Twoje wystąpienia
Jeśli występowałeś na jakiś scenach, brałeś udział w wydarzeniach, konferencjach lub dzieliłeś scenę z kimkolwiek znanym, to również o tym mów i pisz.
- Partnerstwo i współpraca z innymi
Wymieniaj tych z którymi współpracowałeś i którzy mają dobrą opinię na Twój temat. Jeśli ktoś inny daje rekomendacje mówiąc, że jesteś dobry w tym co robisz — to bardzo Cię to uwiarygodnia.
- Twoja filozofia życia
Możesz pokazywać klientom to, w jaki sposób myślisz o życiu, jakie masz przekonania na temat życia, wartości, poglądy, zwłaszcza jeśli jest to powiązane z Twoją działalnością.
- Popularność
Pokazuj to, czego jesteś twórcą — książki, artykuły, to ile udało Ci się zrobić, sprzedać, wypromować — czyli Twoje osiągnięcia, nagrody.
Pamiętaj, by wybierać elementy, które będą adekwatne do tego, co proponujesz jako Ekspert. Twoje pozycjonowanie się musi byś spójne z tym co robisz.
Następnie, głośno o tym mów i pisz, bo tylko w ten sposób inni będą mogli się o tym dowiedzieć. Oczywiście z czasem Twoi zadowoleni klienci będą wykonywali sporo pracy za Ciebie polecając Cię kolejnym osobom („marketing szeptany”). Jednak najpierw muszą wybrać Cię z całego grona innych na rynku — skorzystać z Twoich usług no i być z nich zadowoleni.
Zapraszamy również do przeczytania pierwszego artykułu z cyklu Bądź Ekspertem, zatytułowanego: „Bądź Ekspertem — pierwsze kroki na drodze do długotrwałego sukcesu”.
Podobne wpisy
Brak podobnych artykułów.